Интернет-приемная генерального директора «Газпром межрегионгаз Краснодар» на сайте компании становится все более популярным каналом обратной связи с клиентами. Сервис начал работу в апреле 2023 года, и за три месяца обработано более 200 обращений от абонентов. Большинство вопросов касались расчетов за газ, погашения задолженностей, оформления договоров о газоснабжении, работы абонентских пунктов.

Чтобы воспользоваться сервисом нужно выбрать через классификатор нужную тему, отправить запрос в форме электронного документа. Также можно получить информацию о ходе рассмотрения поданных ранее обращений. Все поступившие письма регистрируются и сразу направляются ответственным подразделениям для подготовки ответа. Ответы направляются на указанный адрес электронной почты отправителя.

«Абоненты обращаются в интернет-приемную, рассчитывая на особое внимание к решению своих проблем. Мы, в свою очередь, стараемся предоставить наиболее полную информацию на все запросы. Считаем важным, чтобы каждый житель Кубани смог своевременно получить квалифицированный ответ на возникший вопрос», – отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» Геннадий Нараев.

Справка

ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» входит в Группу «Газпром межрегионгаз», осуществляет поставки природного газа всем категориям потребителей в Краснодарском крае.